حلول تناسب أعمالك الصيانة والدعم التقني المستمر
نقدم صيانة ومتابعة تقنية بعقد يحدد ساعات العمل والأولويات وحدود التدخل، مع مراجعة التحديثات والنسخ الاحتياطي وسجل المشاكل حسب نطاق الاشتراك.
الصيانة والدعم التقني المستمر
لماذا تختار الصيانة والدعم التقني المستمر من تكويد؟
نقدم صيانة ومتابعة تقنية بعقد يحدد ساعات العمل والأولويات وحدود التدخل، مع مراجعة التحديثات والنسخ الاحتياطي وسجل المشاكل حسب نطاق الاشتراك.
نبدأ بمراجعة الاحتياج والموارد والتكاملات، ثم نتفق على نطاق واضح ومراحل مراجعة تساعدك على متابعة العمل واتخاذ القرار.
نظرة سريعة
الصيانة والدعم التقني المستمر
8
ميزة
6
خطوة
6
حالة استخدام
أبرز ما يميزها
Security Patches
تحديثات أمنية دورية ل OS + Frameworks + Dependencies + Plugins. فحص أسبوعي ب Snyk + OWASP Dependency Check.
Backup Management
Backups تلقائية (يومي/ساعي/لحظي حسب الباقة)، تخزين Multi-region، اختبار استرداد شهري، Disaster Recovery plan.
Database Maintenance
Indexing optimization، Query analysis، Vacuum (PostgreSQL)، Slow query log، Connection pooling tuning.
Monthly Health Reports
تقارير شهرية بأرقام: Uptime، Response times، Errors، Backup status، Security incidents، Hours used.
شراكاتنا التقنية
شراكات تدعم هذه الخدمة
خبرة فريقنا وشراكاتنا التقنية في خدمة مشروعك.
AWS
Microsoft
Acronis
ما الذي تحصل عليه معنا؟
مجموعة من المميزات المدروسة التي تضمن الجودة والاحترافية في كل تفصيلة.
Security Patches
تحديثات أمنية دورية ل OS + Frameworks + Dependencies + Plugins. فحص أسبوعي ب Snyk + OWASP Dependency Check.
Backup Management
Backups تلقائية (يومي/ساعي/لحظي حسب الباقة)، تخزين Multi-region، اختبار استرداد شهري، Disaster Recovery plan.
Database Maintenance
Indexing optimization، Query analysis، Vacuum (PostgreSQL)، Slow query log، Connection pooling tuning.
Monthly Health Reports
تقارير شهرية بأرقام: Uptime، Response times، Errors، Backup status، Security incidents، Hours used.
Dependency Updates
تحديث NPM packages + Composer + Plugins بحذر، اختبار قبل النشر، Rollback ready، Changelog لكل تحديث.
SEO & Lighthouse
مراقبة SEO health شهريا، Lighthouse score tracking، Broken links، Sitemap updates، Schema markup audits.
تذاكر متابعة منظمة
نسجل البلاغات وأولوياتها وحالتها، ونوضح أعمال المتابعة ضمن أوقات الخدمة المتفق عليها.
خطة تراجع عن التغييرات
نحدد خطوات استعادة الحالة السابقة عند الحاجة، قبل تطبيق التحديثات المشمولة بالصيانة.
قائمة كاملة بمخرجات الخدمة
تعتمد المخرجات ومعايير قبولها في العرض والعقد، مع توضيح أي استثناءات أو تغييرات قبل التنفيذ.
6+
مخرج محدد
نطاق
شفاف وموثق
- عقد موثق بكل البنود قبل البدء
- تسليم مرحلي أسبوعي بشفافية كاملة
- دعم حسب الاتفاق حسب نطاق العقد بعد تسليم المشروع
- Security Patches
- Backup Management
- Database Maintenance
- Monthly Health Reports
- Dependency Updates
- SEO & Lighthouse
كيف ننفذ مشروعك؟
خطوات واضحة ومدروسة تضمن سير العمل بسلاسة من الفكرة حتى التسليم.
فهم الاحتياج
نراجع أهداف العمل والقيود والبيانات المتاحة قبل اقتراح الحل.
اعتماد النطاق
نتفق على المخرجات والتكلفة والجدول ومعايير القبول ومسؤوليات الأطراف.
ترتيب أعمال الصيانة
نراجع حالة النظام ونرتب المخاطر والتحديثات، ونحدد نافذة العمل والنسخ الاحتياطي قبل التغيير.
التنفيذ والمراجعة
ننظم التنفيذ في مراحل قابلة للمراجعة، ونوضح أثر أي تغيير مطلوب.
التحقق من التشغيل
نراجع الإعدادات ونجرب السيناريوهات الأساسية، ونتحقق من نتائج التغييرات قبل اعتمادها.
التوثيق والمتابعة
نسلم ملخص الإعدادات وإجراءات التشغيل، ونحدد مسؤوليات المتابعة وأوقاتها وفق الاتفاق.
من المستفيد من هذه الخدمة؟
هذه الخدمة مصممة لتلبية احتياجات قطاعات وأنواع متعددة من العملاء.
مواقع الشركات
صيانة مواقع تعريفية + Marketing Sites، تحديثات محتوى، SEO health، تكاملات Lead capture.
متاجر إلكترونية
مواقع WooCommerce / Shopify / Salla / Custom — صيانة Plugins، Payment gateways، إصلاح Bugs Cart، Black Friday readiness.
منصات SaaS
منصات Multi-Tenant بحاجة ل Monitoring متقدم، Database tuning، Stripe integration health، MRR tracking.
تطبيقات Mobile
Backend APIs لتطبيقات iOS + Android، Push Notifications health، Crash analytics، Version compatibility.
المنصات التعليمية
متابعة التحديثات والمشكلات المرتبطة بحسابات المتعلمين والمحتوى ووظائف المنصة.
أنظمة الأعمال الداخلية
صيانة إجراءات النظام وتكاملاته بالتنسيق مع الفريق المسؤول عن التشغيل.
نختار الأدوات المناسبة لمشروعك
نختار التقنية المناسبة لكل مشروع، لا التقنية المعتادة فحسب.
إجابات لأكثر الأسئلة شيوعا
أسئلة متكررة من عملائنا حول خدمة الصيانة والدعم التقني المستمر.
Chief Executive Officer (CEO)
فواز جمعة
قيم نبني عليها تعاوننا معك
في تكويد، نؤمن أن التميز التقني التزام لا امتياز. نختار الحلول التي تخدم العميل لا التي تسهل علينا، ونسلم بمعايير نطمئن بها على مشاريعنا الشخصية.
ما يجمعنا بكل عميل ليس عقدا، بل شراكة طويلة الأمد مبنية على الثقة والشفافية والنتائج.
استكشف باقي خدماتنا
مجموعة متكاملة من الحلول الرقمية تخدم نمو أعمالك.